口述爆料：那个“超时必赔”的规则，最后是骑手在埋单

我在配送站点做过半年调度，负责派单和时效盯盘。用户看到的“超时必赔”四个字，背后其实写着一串罚款条目。

时效是怎么算出来的

系统给的预计送达时间，是按理想路线、理想红绿灯、理想电梯速度算的。现实里卡一个红灯、等一次电梯，时间就超了。超时罚的是骑手，赔给用户的钱也常常从骑手收入里扣。

为什么骑手不敢停

因为同时挂太多单。站点高峰期会给每人压 6 到 8 单，路线还不在一条线上。你慢一分钟，后面的单全都连锁超时。

“我们不是不体谅，是这个系统没给体谅留位置。”

写这些不是替谁说话，是希望大家下次催单前，能想到那个正在爬楼梯的人。